Chef de 

l'entrepôt

DESCRIPTION SOMMAIRE DE LA FONCTION

Sous la supervision du responsable du département, le titulaire de ce poste est responsable des retours aux fournisseurs et le suivi des inventaires. Son rôle consiste entre autre à faire approuver des demandes de retours par le fournisseur, envoyer lesdits retours et s’assurer de l’intégrité des produits qui nous sont retournés par le fournisseur suite à une réparation ou un remplacement.  Il organise et fait les prises d’inventaires de la quarantaine. Il règle différents problèmes ou en fait le suivi, tout en secondant son supérieur, s’assure de la bonne gestion cléricale et informatique du département.

 

 

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES

 

1.   Gestion des retours aux fournisseurs

 

  • Créer les fiches d’autorisation de retour dans Fidelio;

  • Contacter les fournisseurs afin d’obtenir les numéros d’autorisation;

  • Effectuer le suivi des demandes courantes sans réponses;

  • Envoyer les produits aux fournisseurs;

  • Gérer les stocks balancing.

 

2. Gestion des retours clients

 

  • Réemballer les retours clients intacts;

  • Transférer les retours clients défectueux en quarantaine;

  • Terminer les retours clients commerciaux et effectuer le suivi auprès du département commercial afin qu’ils remboursent le client;

  • Régler les cas problèmes ou les référer à son supérieur.

3.   Inventaire

 

  • Suivi et ajustement des inventaires;

  • Suivi des débalancements.

4.   Autres tâches

  • Être vigilant pour éviter les vols;

  • Vérification et validation de la facturation des transporteurs;

  • Vérification des 48hrs/pickup magasin – Commercial

  • Suivi des commandes incomplètes, boites ouvertes, produits défectueux, produits incomplets;

  • Ranger l’entrepôt et son espace de travail;

  • Effectuer une fois par semaine l’inventaire de la quarantaine;

  • Effectuer les transferts de localisation approprié lors d’évènement ou en support au marketing;

  • Gérer, en collaboration avec les Achats, les cas problématiques (feuilles vertes);

  • Travailler en collaboration avec les autres employés de son département et de la société;

  • Assister son supérieur en proposant toute modification susceptible d’améliorer la productivité, la qualité du service à la clientèle, les systèmes existants et les méthodes de travail;

  • Participer activement aux réunions d'équipe de son département;

  • Participer à l’élaboration et à la mise à jour d’un ou des systèmes de classement de son département;

  • Exécuter toute autre tâche connexe généralement liée à sa fonction à la demande de son supérieur.

Exigences :

  • Parfaitement bilingue, à l'oral et à l'écrit;

  • Sens de l'organisation;

  • Gestion des priorités;

  • Connaissance photo/vidéo (un atout).

Disponibilité :

 Vous devez être disponible 35-37h/semaine (incluant les soirs et week-end).

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