Conseiller au Service à la Clientèle

DESCRIPTION SOMMAIRE DE LA FONCTION

Sous la supervision du responsable du département, le titulaire de ce poste conseille les clients sur les problèmes techniques du matériel apporté au comptoir, propose une solution, procède au suivi de la situation et s’assure de la satisfaction de la clientèle. Il enregistre toutes les transactions à la caisse, reçoit les argents et autres contreparties, effectue les dépôts et balance sa caisse en fonction des procédures établies. Il voit au bon fonctionnement et à la propreté de son point de vente, à la disposition adéquate du matériel, à leur bon fonctionnement et à leur documentation appropriés. Il remplit diverses tâches administratives afférentes à sa fonction.  

 

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES

Réception et entreposage des marchandises provenant des fournisseurs et/ou entrepôt

  • Effectuer le suivi des entrées et sorties (nettoyage de capteur, réparation);

  • Effectuer l’entrée et le changement de statut confirmant les diverses étapes effectuées lors du traitement des réparations;

  • Ranger les marchandises dans leurs sections respectives du département et contribuer à ordonner l’environnement de travail ;

  • Effectuer le suivi des réparations auprès des clients pour les informer de l’estimé du travail à effectuer et de la réception du travail;

  • Régler les cas problèmes ou les référer à son supérieur si non résolus;

Expédition des marchandises aux clients ou ateliers de réparation

  • Vérifier la marchandise à être expédiée;

  • S’assurer de son bon état, nature, enregistrement dans le système;

  • Préparer l’envoi de la marchandise;

Autres tâches

  • Collaborer avec les conseillers vendeurs pour le service client;

  • Participer aux rencontres du département au besoin;

  • Participer activement aux réunions d'équipe de son département;

  • Entretenir un climat de coopération et de motivation;

  • Exécuter toute autre tâche connexe généralement liée à sa fonction.

Disponibilité :

Temps plein (35h) Disponible en tout temps

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