Conseiller Vendeur Location

DESCRIPTION DE LA FONCTION

 

Sous la supervision du directeur et du coordonnateur du département, en collaboration avec les représentants internes à la location, le titulaire de ce poste conseille les clients sur les produits et services de la société, conclut des ventes et des contrats de location au nom de la société, procède au suivi de ses ventes et locations, et s’assure de la satisfaction de la clientèle. Il enregistre toutes les ventes à la caisse, reçoit les argents et autres contreparties, effectue les dépôts et balance sa caisse en fonction des procédures. Il voit au bon fonctionnement et à la propreté de son point de vente, à la disposition adéquate des produits, à leur bon fonctionnement et à leur étiquetage et documentation appropriées. Il s’assure que le dépôt location ainsi que l’équipement qu’il contient est en ordre et est bien entretenu. Il organise et/ou fait les prises d’inventaires. Il règle différents problèmes que le personnel lui transmet ou en fait le suivi, tout en secondant ses supérieurs, s’assure de la bonne gestion cléricale et informatique du département.  Il remplit diverses tâches administratives afférentes à sa fonction.

 

 

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES

 

Le conseiller vendeur location assume les responsabilités et remplit les tâches suivantes:

  • Accueille le client au comptoir et répondre aux téléphone;

  • Conseille le client sur les produits de location qui répondra le mieux à ses besoins;

  • Applique le « aida »;

  • Effectue des réservations, des sorties et des retours de locations;

  • Vérifie scrupuleusement l’état des équipements et la présence des composantes lors des sorties et des retours de chaque locations;

  • Perçois les dépôts et les facturations à la caisse;

  • Réfère au représentant interne de son département tout cas problématique, ou toute négociation de prix ou escomptes;

  • Vérifie les autorisations de crédit auprès du département de la comptabilité avant de conclure une vente ou une location sans dépôt;

  • S’assure que les locations respectent la politique de location;

  • Au retour des locations, effectue un suivi pour s’assurer que le client est satisfait de sa location;

  • Connait tous les départements pour bien diriger le client;

  • Procède au nettoyage quotidien des comptoirs, des vitrines et des équipements et s’assurer que son département est propre;

  • S’informe des nouveaux produits en location

  • Avise ses supérieurs de toute location manqué et signaler toute location demandée mais non-disponible via la boîte prévue à cet effet;   

  • Répond aux demandes et aux plaintes de la clientèle; référer à ses supérieurs tout cas non résolu;

  • Suggère à ses supérieurs des améliorations pouvant être apportées aux produits, prix, proposer des nouveautés, le développement de produits et services innovateurs et répondant aux besoins de la clientèle;

  • Avise ses supérieurs de tout changement de prix de la compétition rapporté par les clients;

  • À la demande de ses supérieurs, participe à des salons, expositions ou tout autre événement pour faire la promotion de l’entreprise et de ses produits;

  • Réfère les clients qui devraient être desservis par un représentant interne à la location (client commercial, maison de production, ventes en gros, demandes de prix escomptés, etc.);

  • Voit à respecter l’organigramme, les politiques et les procédures fixées par la société.

  • Recommande à ses supérieurs des moyens promotionnels visant l’atteinte des objectifs de vente;

  • Participe activement aux réunions de son département;

  • Entretien un climat de coopération, de respect et de motivation;

  • Travaille en collaboration avec les autres employés de son département et de la société;

  • Assiste ses supérieurs en proposant toute modification susceptible d’améliorer la productivité, la qualité du service à la clientèle, les systèmes existants et les méthodes de travail;

Entretien de la flotte de location

  • S’assure du bon état de fonctionnement des équipements de location;

  • Effectue des réparations mineures pour s’assurer de la fonctionnalité de l’équipement;

  • S’assure que les équipements sont complets;

  • S’assure que les équipements sont prêts à être utilisés (cartes mémoires formatées, appareils réinitialisés, piles chargées, etc.);

  • Gère la disponibilité des équipements incomplets ou endommagés;

  • Commande ou fait facturer les items manquants dans les locations, sous approbation d’un supérieur;

  • Apporte au service à la clientèle tout appareil nécessitant une réparation;

  • Fait le suivi des items bloqués ou en réparation pour les libérer le plus rapidement possible;

Pré-vérification des équipements

  • De façon quotidienne, et à l’aide du rapport des sorties prévues, procède à la pré-vérification des réservations qui sortent le jour même ou le lendemain, en conformité à la procédure;

  • S’assure que tous les contrats sont pré-vérifiés adéquatement, ou requiert l’aide de ses collègues pour y arriver;

  • Note au contrat toute particularité constatée lors d’une pré-vérification, à condition que la particularité ne cause pas obstacle à la location;

  • Signale à un coordonnateur tout problème lié à une sortie prévue d’équipement;

  • Fait le suivi de la tablette des pré-vérifications pour signaler tout contrat qui n’est pas sorti à temps;

Sortie des équipements

  • Apporte au comptoir de location tout item requis par un collègue lorsque celui-ci imprime le rapport de demande au dépôt location;

  • Au besoin, assiste ses collègues dans la vérification des équipements lorsque la location est immédiate;

  • Contrôle les allées et venues du personnel dans l’espace sécurisé du dépôt location;

Autres tâches connexes

  • Être vigilant pour éviter les vols ou fraude;

  • Ranger le dépôt et son espace de travail;

  • Participe à l’élaboration et à la mise à jour d’un ou des systèmes de classement de son département, incluant le système de courriel;

  • Tient à jour un système de rappel destiné à ses supérieurs;

  • Exécuter toute autre tâche connexe généralement liée à sa fonction ou à la demande de ses supérieurs;

Disponibilité :

Temps plein (35h) dispo en tout temps

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